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可配送國家: Taiwan

當收到退還給我們的訂單，我們將聯絡客戶，以確認發送失敗或拒絕的理由。根據不同的情況，我們會退還款項。

當你的訂貨付運後，我們的電腦系統即會自動發送一封「訂貨已付運」的電郵給你，內附有郵政追蹤編號。你亦可於「我的帳戶」內「訂貨記錄」細頁中找到有關資料，只要進入快遞公司或香港郵政的網頁，即可輸入有關編號追蹤郵件派遞進度。

以下是非常少發生的情況，如果你在預計運送時間後兩星期內（會列明在發貨通知中）仍未收到訂貨，這有可能是因為郵差忘記留下便條提醒你往郵局簽收，所以你應利用郵件追蹤編號盡快向鄰近的郵政中心查詢。 如果仍然沒有發貨的跡象，歡迎通過聯繫我們頁面告知我們你的訂單編號和追蹤號碼。 我們將為你向香港郵政提出查詢，需時約為 30 個工作天。如確實郵遞遺失，我們會悉數退回貨款至原來付款的方法及戶口。

如派送服務公司官網顯示貨品已送達, 我們將無法為你安排退款。如有任何爭議，我們將保留所有賠償問題的最終決定權。

如確實郵遞遺失，我們會悉數退回貨款至原來付款的方法及戶口。

重要提示：請在下單後60天內提出您的貨物查詢。其後收到的查詢，我們將嘗試調查，但在大多數情況下，快遞公司將不能夠提供充足信息作跟進。如遇此情況。我們將終止調查並將不會安排退款。

根據物流公司通知，2021年7月1日最新修定的增值稅規例，我們將不再提供訂單增值稅及關稅費用報銷(寄往中國內地除外)。如客人的訂單被當地海關部門要求繳納任何稅收、增值稅及所有附加費用，以上所有費用均必須由收件人承擔負責，我們將無法進行退款處理，謝謝。

如拒絕支付稅收的問題等原因令訂單發送失敗或退回，訂單將會被收取貨品總額的 50%作為未能成功派送的退件處理手續費。